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    Términos y condiciones individuales





    Los presentes términos y condiciones (los "Términos") rigen la reserva de cualquier habitación facilitada por o en nombre de Imperial London Hotels Ltd ("ILH Ltd"). A menos que un representante autorizado de ILH Ltd lo expresara por escrito, ningún empleado, agente o tercero que actúe o diga actuar en nombre de ILH Ltd tiene la autoridad para modificar los presentes términos, y usted no tendrá derecho a suponer que se ha producido variación alguna.

    En los presentes Términos, "usted" o "huésped/es" se refiere a usted, y "nosotros" y "nos" se refiere a ILH Ltd.

    Al visitar y/o usar nuestro sitio web, usted confirma que acepta los presentes Términos y acuerda respetarlos, y nos garantiza que tiene la autoridad legal para aceptar los presentes Términos y usar nuestro sitio. De este modo, si no acepta los presentes Términos o no tiene la autoridad legal para hacerlo, no debe usar nuestro sitio.

    Precios y pago

    1.            En el caso de que no se reciba el pago completo por parte del proveedor de su tarjeta en el plazo de 30 minutos desde el momento de hacer la reserva, la habitación quedará disponible automáticamente.

    2.            (a) El importe total de su estancia será cargado a su tarjeta de crédito o débito en el momento de hacer la reserva. ILH Ltd acepta pagos de la mayoría de las principales tarjetas de crédito excepto American Express.

    (b) Las tarifas indicadas son por habitación y noche e incluyen desayuno inglés (excepto en el hotel The Morton y en las ofertas que no incluyan desayuno) y el IVA en la tasa vigente. No incluyen ningún elemento adicional o paquete que usted de cuando en cuando para su estancia.

    3.            (a) Usted entiende y acepta que cualquier elemento o paquete adicional que usted elija será añadido al precio de la habitación y tendrá que ser abonado inmediatamente de acuerdo con los presentes Términos, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo lo siguiente:

    (i) Suplementos del hotel: incluyendo, entre otros, el uso individual de la habitación u otros servicios adicionales disponibles;

    (ii) Gastos realizados en el hotel, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo y siempre que haya disponibilidad, el servicio de habitaciones, las llamadas telefónicas externas y las bebidas y comidas no incluidas en el precio inicial de la habitación en el momento de hacer la reserva.

    (iii) Paquetes: cualquiera de los paquetes, promociones u ofertas especiales que de cuando en cuando ofrece el Hotel, incluyendo los anunciados en nuestro sitio web.

    (b) Todos los elementos o paquetes adicionales que usted elija serán añadidos al precio de la habitación y, de acuerdo con los presentes Términos, usted tendrá que abonarlos inmediatamente después de haberlos aceptado haciendo clic en la opción correspondiente en nuestro sitio web o solicitándolos por separado.

    Estancia y conducta

    4.            Standard on-line reservations may be cancelled/amended free of charge up to 24 hours prior to 11.00 a.m. on the day of arrival – unless explicitly stated at the time of booking. All non-arrivals will be charged in full as booked. Subject to these Terms, bookings should be cancelled or amended online. Changes to guest names are permitted however all bookings should include at least one name per room in order to be valid. Further, we reserve the right to cancel any booking where guests names are not correctly entered. All special offers will have separate terms and conditions attached. Please check before booking.

    5. (a) Usted entiende y acepta que debe comportarse de manera apropiada en todo momento mientras está en las instalaciones del hotel y cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos de ILH Ltd, incluidas las relacionadas con la seguridad, la conducta y el comportamiento.  Usted no deberá ofender a huéspedes, visitantes o empleados del hotel, ni perturbar el confort y disfrute de otros huéspedes o visitantes. Nos reservamos el derecho a denegar o cancelar el alojamiento o los servicios del hotel y a expulsarle, a usted y/o a cualquier miembro de su grupo, del hotel en caso de que usted o alguno de dichos miembros incumpla real o presuntamente esta disposición. En dichas circunstancias, usted no tendrá derecho al reembolso de su reserva ni a compensación alguna por la pérdida de alojamiento, servicios o cualquier pérdida o gasto en el que incurra.

    (b) Nos reservamos el derecho a cancelar su reserva, con o sin aviso previo.  En caso de que esto ocurriera, intentaremos reubicarlo en un hotel similar al que usted reservó o, en su lugar, le reembolsaremos el importe total de la cantidad cargada a su tarjeta de crédito o débito. En cualquier caso, usted nos exime de toda responsabilidad adicional como consecuencia de dicha cancelación.

    (c) Please note, any booking of 6 rooms or more is a group booking. You can book online if the total number of rooms is 5 or less, however you'll need to call us on +44 (0) 20 7692 5600 if your booking is for 6 or more rooms. The group booking terms and conditions will then be advised and applied. Failure to comply may result in a reservation being cancelled.

    (d) Las camas supletorias son aptas para huéspedes menores de 16 años, y las cunas para niños menores de 2 años y que pesen menos de 15 kilos. Su uso está sujeto a disponibilidad.

     6.           Aunque haremos todo lo posible por garantizar que los huéspedes sean alojados en el hotel que hayan solicitado, nos reservamos el derecho a reubicar cualquier reserva confirmada. (Se aplicará la tarifa del hotel definitivo en el caso de que esta sea más baja que la del hotel original, y se reembolsará la diferencia).

    7.            Para asegurar la buena marcha de la operación, el nombre de la persona que reserva la habitación deberá estar claramente indicado en el momento de hacer la reserva. La información personal recogida en el sitio web se conserva de acuerdo con la legislación únicamente con el fin de que ILH Ltd procese reservas y notificaciones importantes sobre las cuentas de los usuarios.

    8.            Usted entiende y acepta que su estancia en un hotel determinado del grupo estará sujeta a las siguientes restricciones en cuanto a la duración y los periodos de la misma:

    (a) la estancia máxima que usted podrá reservar en cualquier hotel del grupo, ya sea directa o indirectamente o en una o más habitaciones, es de 29 días;

    (b) una vez vencido el periodo de estancia de 29 días, usted no podrá alojarse en ningún hotel del grupo en los 7 días inmediatamente posteriores;

    (c) a partir de entonces, ningún hotel del grupo aceptará reservas hechas por usted o a su nombre de más de 7 días de duración. Los intervalos entre estancias no serán inferiores a 7 días.

    Exclusiones y límites de responsabilidad

    9.            De acuerdo con el resto de esta disposición, ILH Ltd no aceptará responsabilidad contractual por daños o pérdidas de ninguna clase incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, daños directos, indirectos, fortuitos, especiales o derivados, gastos o pérdidas de beneficios, pérdidas económicas, pérdida del buen nombre o la reputación, ya estén causadas por negligencia propia o de sus empleados, agentes o contratistas, aun en el caso de que se advirtiera expresamente de la posibilidad de que se produjeran dichas pérdidas o daños, y siempre que estén relacionadas con el uso u ocupación que usted haga de su habitación, el hotel o sus instalaciones, o con el acceso, el uso, el rendimiento, la navegación en este sitio o el enlace a otros sitios desde este sitio, o en relación con cualquier error, omisión, defecto, virus informático o fallo del sistema.

    La responsabilidad de ILH Ltd según los presentes Términos no excederá la cantidad total que usted abonó por su reserva. 

    Ninguno de los presentes términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra propia negligencia, o por fraude o tergiversación fraudulenta por nuestra parte.

    ILH Ltd no será responsable de la pérdida o daños de las pertenencias que usted deje en su habitación o en el hotel, salvo en la medida en la que así lo exija la Ley sobre Propietarios de Hoteles (Hotel Proprietor’s Act) de 1956 y la Ley Local sobre Autoridades en Londres (Local London Authorities Act) de 2004 (una copia de las cuales se exhibe en la recepción del hotel) o cualquier otra ley aplicable.

    10.          No aceptaremos responsabilidad alguna, y no pagaremos ni estaremos obligados a pagar por ningún gasto, compensación o daño en los casos en los que se nos impida cumplir con nuestras obligaciones para con usted, o si estas se ven afectadas de alguna manera, directa o indirectamente, por o como resultado de cualquier hecho, cuestión o circunstancia que se escape de nuestro control razonable incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, acciones u omisiones de terceros, condiciones climatológicas adversas (incluyendo inundaciones, tormentas y terremotos), desastres naturales u otros sucesos de fuerza mayor, actos de terrorismo, incendios, fallos o cortes de servicios, o fallos, errores, defectos o virus en software o sistemas informáticos, instalaciones o maquinaria, vehículos o la seguridad interna o externa de la estructura de los edificios.

     Uso del sitio web y nuestra propiedad intelectual

    11. Usted entiende y acepta que no aceptamos responsabilidad alguna por los errores u omisiones que se den en nuestro(s) sitio(s) web, y que nos reservamos el derecho (que podremos ejercer sin previo aviso) de modificar, cancelar o variar de cuando en cuando la información, incluidos los precios, publicada en nuestro(s) sitio(s) web. No garantizamos que nuestro(s) sitio(s) web sea(n) seguros y esté(n) libres de errores y virus informáticos. Usted es responsable de configurar sus sistemas informáticos y programas para acceder a nuestro sitio. Usted debe usar su propio software antivirus.

    12. En los casos en los que nuestro(s) sitio(s) web contenga(n) enlaces a sitios de terceros y/o información de o relativas a terceros, dichos enlaces e información se le facilitan únicamente a título informativo, y no ofrecemos ninguna representación o garantía sobre la veracidad, idoneidad o exhaustividad de los mismos, ni tampoco de la de ningún producto o servicio promocionado y/o vendido en ellos.

    13. Usted acepta no crear un enlace de hipertexto a nuestro(s) sitio(s) web desde otro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

    14. (a) Usted entiende y acepta que somos los propietarios de los derechos de propiedad intelectual (o tenemos el derecho a usarlos) de nuestro(s) sitio(s) web y el contenido y la información que contiene(n). Nos reservamos nuestro derecho a este respecto.

    (b) Usted no debe copiar, exhibir, modificar, descargar, reproducir o transferir a un tercero ninguno de los contenidos o informaciones de nuestro(s) sitio(s) web sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Usted está autorizado a imprimir y/o descargar un extracto de cualquier página de nuestro(s) sitio(s) web para su uso personal y no comercial. Dicho uso no incluye el derecho a publicar parte de la misma, ni a usar ninguna imagen independientemente del texto que la acompaña. Tenga en cuenta que en determinadas circunstancias se han utilizado fotografías genéricas para reflejar el estilo general de un producto u hotel particular.

    (c) Las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, marcas de servicio e imágenes comerciales que aparecen en nuestro(s) sitio(s) web son, de acuerdo con el derecho consuetudinario, propiedad nuestra, de nuestros afiliados o de terceros autorizados a usarlos. Usted no está autorizado a usar ni a conceder licencia de uso de ninguno de ellos.

    Información en el sitio web

    15. Toda la información que usted nos facilite en relación con el uso de nuestro sitio deberá ser veraz y exacta y podrá ser invocada por nosotros.

    16. Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar la totalidad o parte de nuestro(s) sitio(s) web, o cualquier contenido o información que aparezca en ellos, de cuando en cuando y sin previo aviso. No ofrecemos ninguna representación o garantía que usted pueda invocar en lo que respecta a la exactitud, idoneidad o exhaustividad de nuestro(s) sitio(s) web, ni de los contenidos e información que aparezca en él(ellos).

    General

    17.          Nos reservamos el derecho de y usted nos autoriza a realizar cargos en su tarjeta de crédito o débito por cualquier pérdida o daño producidos en su habitación o en el hotel durante su estancia.

    18.          Estas condiciones se rigen por las leyes inglesas. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses para dirimir cualquier asunto o disputa relacionado con los presentes Términos, incluyendo cualquier disputa relacionada con cualquier obligación no contractual.

    19.          Los presentes Términos sustituyen todos los acuerdos, entendimientos, propuestas, disposiciones y concursos previos relacionados con las materias aquí dispuestas, independientemente de su naturaleza, del medio en el que se expresaron y de si esto se hizo oralmente o por escrito, y rigen el acuerdo y el entendimiento entre nosotros en lo que respecta a dichas materias.

    Los presentes Términos prevalecerán sobre cualesquiera otros términos o condiciones contenidos o mencionados en correspondencia o cualquier otro medio o implícitos por ley (en la medida en que los mismos pueden quedar excluidos), prácticas comerciales o normas empresariales y cualquier disposición supuestamente contraria o incompatible quedará por tanto excluida.

    20.          Tenemos derecho a ceder, subcontratar o novar nuestros derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin su consentimiento.

    21.          Usted entiende y acepta que actúa en nombre propio y no en beneficio de otra persona.

    22.          Ninguna persona que no forme parte de este acuerdo tendrá ningún derecho en lo que respecta al mismo, ya sea de conformidad con la Ley sobre Contratos (Derechos de Terceros), el derecho consuetudinario o de otro tipo.

    23.          Las tarifas online no están sujetas a comisiones.

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